Przejdź do głównej treści
Kampanie SMS włączamy na życzenie, dla wybranych kont. Jeśli nie widzisz w menu pozycji Kampanie SMS, napisz do nas.

​
Czego potrzebujesz

  • co najmniej jednego numeru plfon na koncie (zakładka Numery),
  • pliku CSV z numerami telefonów,
  • zgody odbiorców na SMS-y marketingowe (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). Przed startem potwierdzasz ją w panelu.

​
Jak przygotować plik CSV

Jedna kolumna z numerami, pozostałe dowolne:
  • Działa eksport z Excela: przecinki, średniki albo tabulatory, polskie znaki (UTF-8 albo Windows-1250), z wierszem nagłówka albo bez.
  • Kolumnę z numerami znajdziemy po nazwie (telefon, phone, numer, nr…), a jeśli jej nie ma, po zawartości.
  • Numer dziewięciocyfrowy traktujemy jako polski. Powtórzone numery dostają jeden SMS. Wiersze z błędnym numerem pomijamy i pokazujemy ich listę.
  • Do 50 000 numerów w jednej kampanii.

​
Krok po kroku

  1. W Kampanie SMS wpisz nazwę i kliknij Nowa kampania.
  2. Odbiorcy: wgraj plik CSV. Zobaczysz, ile numerów wczytano, które wiersze pominięto i ile osób jest na liście Nie dzwonić.
  3. Treść: kliknij nazwę kolumny, żeby wstawić ją do wiadomości, np. Cześć {imie}!. Pod polem widać liczbę znaków i liczbę SMS-ów na odbiorcę.
  4. Nadawca i tempo: zaznacz numery, z których mają wychodzić SMS-y (przy kilku idą na zmianę), i ustaw, ile SMS-ów na minutę wysyłać.
  5. Podgląd: tak wiadomość zobaczą pierwsze osoby z listy.
  6. Test: wpisz swój numer i kliknij Wyślij test. Zmienne wypełnia pierwszy wiersz pliku.
  7. Start: zaznacz potwierdzenie zgody odbiorców i kliknij Startuj.
Polskie znaki (ą, ę, ł…) zmieniają kodowanie SMS-a: jeden SMS mieści wtedy 70 znaków zamiast 160. Wiadomość dłuższa niż limit idzie jako kilka SMS-ów i każdy z nich jest płatny osobno.

​
W trakcie wysyłki

  • Kampania wysyła sama, w tle. Postęp odświeża się co kilka sekund: wysłane, w kolejce, niewysłane i pominięte.
  • SMS-y wychodzą tylko między 8:00 a 21:00 czasu odbiorcy. Poza tymi godzinami kampania czeka do rana.
  • Wstrzymaj zatrzymuje wysyłkę, Wznów ją kontynuuje. Wstrzymaną kampanię możesz poprawić (treść, nadawca, tempo). Anuluj kampanię kończy ją na stałe.
  • Numer, który w międzyczasie trafi na listę Nie dzwonić, zostaje pominięty.
  • Jeśli operator odrzuci logowanie albo SMS-y z numerów są wyłączone, kampania sama się wstrzymuje i pokazuje powód. Po usunięciu przyczyny kliknij Wznów.
  • Niewysłane SMS-y (np. błędny numer) można wysłać jeszcze raz przyciskiem Ponów niewysłane.
  • Pobierz CSV daje plik z każdym numerem, statusem, nadawcą, godziną wysyłki i treścią.
plfon nie przesyła potwierdzeń doręczenia, więc wysłane znaczy, że operator przyjął SMS. Czy telefon odbiorcy go dostał, nie wiadomo.

​
Odpowiedzi i połączenia

Odpowiedzi trafiają do Wiadomości SMS, a połączenia na numer, z którego wyszedł SMS. Jeśli do numeru jest przypisany agent, to on odbiera połączenia. Odpowiedź STOP dopisuje numer do listy Nie dzwonić, więc kolejne kampanie go pominą. Warto dopisać na końcu wiadomości np. „Wypisz się: odpisz STOP”.

​
Opłaty

SMS-y z kampanii nie są pobierane z salda w panelu. Rozliczamy je osobno, według umowy.