Przejdź do głównej treści
Te same dwa pytania co przy BaseLinkerze i Shopify, dla sprzedających, których sklepem jest konto Allegro. Narzędzia agenta są te same; zmienia się tylko miejsce, którego pyta.

​
Konfiguracja

  1. W aplikacji: Integracje → Allegro → Połącz z Allegro i zaloguj się na konto, z którego sprzedajesz. Nie ma klucza do wklejenia.
  2. Na agencie: zakładka Integracje → Status zamówienia (Allegro) i Dostępność i ceny (Allegro) → wybierz połączenie.
Tworząc agenta obsługi klienta w kreatorze, włącz Sprawdzanie zamówień i ofert na Allegro. Kreator użyje konta połączonego w Integracjach, więc połącz je najpierw.
Agent ma dostęp tylko do odczytu zamówień i ofert. Niczego nie wystawia, nie zmienia cen i nie odpisuje kupującym.

​
Jak agent znajduje zamówienie

Kupujący na Allegro nie zna „numeru zamówienia”, który dałoby się podyktować, więc agent szuka inaczej niż w Shopify:
  • po numerze, z którego dzwoni kupujący - bez pytania o cokolwiek, jeśli to ten sam numer, który podał przy zakupie,
  • po telefonie z zamówienia, gdy dzwoni z innego numeru,
  • po loginie Allegro kupującego.
Sam login nie wystarcza, żeby agent cokolwiek przeczytał: login widać przy każdej opinii, więc jego znajomość niczego nie dowodzi. Agent dopyta o telefon podany w zamówieniu. E-mail nie jest kluczem, bo przy zamówieniu Allegro podaje adres pośredni, którego kupujący nie zna. Imion, adresów i loginów agent nie dostaje w ogóle.

​
Ograniczenia

  • Szukanie po telefonie obejmuje 300 najnowszych zamówień z ostatnich 90 dni. Przy większym ruchu starsze zamówienie agent znajdzie po loginie.
  • Zamówienie, w którym kupujący nie dokończył formularza dostawy, agent opisuje jako niedokończone, a nie jako opłacone.
  • Zamówienie za pobraniem nie jest raportowane jako opłacone.
  • Logowanie do Allegro wygasa po 3 miesiącach bez użycia. Gdy Testuj połączenie mówi, że Allegro nie przyjmuje logowania, otwórz połączenie ołówkiem i kliknij Połącz konto ponownie.