Przejdź do głównej treści

​
Co to robi

Ten sam agent, który oddzwania do leadów z formularza na stronie (Oddzwanianie do leadów), może przyjmować zgłoszenia z dwóch największych źródeł płatnych leadów:
  • Facebook Lead Ads (formularze błyskawiczne Meta na Facebooku i Instagramie),
  • formularzy kontaktowych Google Ads (rozszerzenie formularza przy reklamie w wyszukiwarce, YouTube i Discovery).
Po drodze działa to samo, co przy formularzu na stronie: numer jest normalizowany, powtórne zgłoszenie z tego samego numeru pomijane, a lead poza godzinami dzwonienia czeka na najbliższe otwarcie okna. Google wysyła każde zgłoszenie na wskazany adres razem z kluczem, który sam wpisujesz w ustawieniach formularza. Klucz jest tym samym tokenem, który zabezpiecza adres webhooka agenta.
  1. Edytor agenta → Integracje → sekcja Źródła leadów → blok Google Ads. Skopiuj adres i klucz.
  2. W Google Ads otwórz zasób Formularz kontaktowy (Lead form) → Opcja dostarczania leadów → Webhook. Wklej adres w polu URL, a klucz w polu Klucz.
  3. Kliknij Wyślij dane testowe. Agent odpowiada {"status":"test"} i do nikogo nie dzwoni; Google pokazuje wynik przy formularzu.
Pola standardowe formularza (imię i nazwisko, telefon, e-mail, firma, miasto, kod pocztowy) trafiają do rozmowy pod zwykłymi nazwami ({{name}}, {{email}}…), pytania własne pod swoją treścią. Identyfikatory kampanii i formularza są dostępne jako {{gads_campaign_id}} i {{gads_form_id}}.
Google kasuje leady po 30 dniach, a webhook jest jedyną drogą, którą trafiają do Ciebie na bieżąco. Bez webhooka musiałbyś je pobierać ręcznie z panelu.

​
Facebook Lead Ads

Leady z Facebooka przechodzą przez Make albo Zapiera, które przekazują każde nowe zgłoszenie na adres formularza agenta (Oddzwanianie do leadów). Oba narzędzia mają własne, zatwierdzone połączenie z Meta, więc logujesz się do Facebooka tylko u nich. Gotowy szablon do zaimportowania w Make i instrukcje dla Zapiera, LinkedIna i TikToka są w Szablony Make i Zapier. Make
  1. Nowy scenariusz → moduł Facebook Lead Ads → New Lead. Połącz konto Facebooka i wybierz stronę oraz formularz.
  2. Dodaj moduł HTTP → Make a request: metoda POST, URL to adres agenta z Integracje → Źródła leadów, typ treści JSON.
  3. Zmapuj pola leada do treści, na przykład {"phone": "{{phone_number}}", "name": "{{full_name}}"}. Dodaj pytania własne, które agent ma znać.
  4. Włącz scenariusz. Ustaw harmonogram na Immediately, żeby lead był przekazywany od razu po przyjściu.
Zapier
  1. Wyzwalacz Facebook Lead Ads → New Lead, wybierz stronę i formularz.
  2. Akcja Webhooks by Zapier → POST: URL to adres agenta, typ JSON, pola zmapowane jak wyżej.
  3. Opublikuj Zapa.
Pole z telefonem jest rozpoznawane po nazwie (phone_number, phone, telefon…), a pozostałe pola trafiają do rozmowy jako zmienne o tej samej nazwie.
Lead z Facebooka bez numeru telefonu nie wywoła połączenia. Dodaj do formularza błyskawicznego pytanie o numer telefonu (standardowe phone_number), inaczej agent nie ma do kogo dzwonić.

​
Odpowiedzi (Google Ads)