> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.brosbots.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Odpowiadanie na SMS

> Odpisz klientowi z panelu, z tego samego numeru, na który napisał.

## Gdzie to jest

Gdy klient odpisze na SMS agenta, odpowiedź trafia do **Wiadomości SMS**
i na oś czasu kontaktu. Odpisać możesz z panelu:

1. W **Wiadomościach SMS** kliknij **Odpowiedz** przy wiadomości przychodzącej
   albo otwórz kontakt w zakładce **Kontakty**.
2. Na ekranie kontaktu, nad historią, jest **Wątek SMS**: cała wymiana SMS-ów
   z tym numerem, od najstarszej. Po prawej SMS-y od Ciebie, z dopiskiem
   „od agenta” albo „z panelu”.
3. Wpisz odpowiedź w polu pod wątkiem i kliknij **Wyślij** (albo Ctrl+Enter).

## Z jakiego numeru wychodzi odpowiedź

Z numeru, na który klient napisał ostatnio, przez tego samego operatora,
który odebrał jego SMS (plfon albo Telnyx). Klient dostaje odpowiedź w tej
samej rozmowie w telefonie. Gdy klient jeszcze nic nie napisał, odpowiedź
wychodzi z numeru, z którego wysłaliśmy mu ostatni SMS.

Numer musi nadal należeć do Twojego konta. Jeśli został zwolniony, a innego
numeru w wątku nie ma, panel pokaże, że nie ma z czego odpowiedzieć.

Odpowiedź dołącza do rozmowy, po której poszedł pierwszy SMS, więc widać ją
też na ekranie tej rozmowy.

## Zasady

* Jeden SMS ma najwyżej 320 znaków. Licznik pod polem pokazuje, ile części
  zajmie wiadomość: polskie litery skracają część z 160 do 70 znaków.
* Odpowiedź kosztuje jak każdy SMS, według cennika kraju odbiorcy.
* Na numer z listy **Nie dzwonić** nic nie wyślesz, pole odpowiedzi znika.
* Numer plfon wysyła najwyżej 10 SMS-ów na godzinę. Ponad limit odpowiedź
  czeka w kolejce i wychodzi, gdy numer znów może wysyłać. Panel podaje
  godzinę.
* Osoba z rolą **Podgląd** widzi wątek, ale nie może odpisać.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.