> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.brosbots.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kampanie SMS

> Jedna wiadomość do listy numerów z pliku CSV, wysyłana z Twoich numerów plfon.

> [!NOTE]
>
> Kampanie SMS włączamy na życzenie, dla wybranych kont. Jeśli nie widzisz
> w menu pozycji **Kampanie SMS**, napisz do nas.

## Czego potrzebujesz

* co najmniej jednego numeru plfon na koncie (zakładka **Numery**),
* pliku CSV z numerami telefonów,
* zgody odbiorców na SMS-y marketingowe (art. 398 Prawa komunikacji
  elektronicznej). Przed startem potwierdzasz ją w panelu.

## Jak przygotować plik CSV

Jedna kolumna z numerami, pozostałe dowolne:

```csv theme={null}
imie;telefon;miasto
Anna;500 600 700;Kraków
Jan;+48 600 100 200;Gdańsk
```

* Działa eksport z Excela: przecinki, średniki albo tabulatory, polskie znaki
  (UTF-8 albo Windows-1250), z wierszem nagłówka albo bez.
* Kolumnę z numerami znajdziemy po nazwie (`telefon`, `phone`, `numer`, `nr`…),
  a jeśli jej nie ma, po zawartości.
* Numer dziewięciocyfrowy traktujemy jako polski. Powtórzone numery dostają
  jeden SMS. Wiersze z błędnym numerem pomijamy i pokazujemy ich listę.
* Do 50 000 numerów w jednej kampanii.

## Krok po kroku

1. W **Kampanie SMS** wpisz nazwę i kliknij **Nowa kampania**.
2. **Odbiorcy:** wgraj plik CSV. Zobaczysz, ile numerów wczytano, które wiersze
   pominięto i ile osób jest na [liście Nie dzwonić](https://docs.brosbots.com/pl/features/contacts.md#lista-nie-dzwonić).
3. **Treść:** kliknij nazwę kolumny, żeby wstawić ją do wiadomości, np.
   `Cześć {imie}!`. Pod polem widać liczbę znaków i liczbę SMS-ów na odbiorcę.
4. **Nadawca i tempo:** zaznacz numery, z których mają wychodzić SMS-y (przy
   kilku idą na zmianę), i ustaw, ile SMS-ów na minutę wysyłać.
5. **Podgląd:** tak wiadomość zobaczą pierwsze osoby z listy.
6. **Test:** wpisz swój numer i kliknij **Wyślij test**. Zmienne wypełnia
   pierwszy wiersz pliku.
7. **Start:** zaznacz potwierdzenie zgody odbiorców i kliknij **Startuj**.

> [!WARNING]
>
> Polskie znaki (ą, ę, ł…) zmieniają kodowanie SMS-a: jeden SMS mieści wtedy
> 70 znaków zamiast 160. Wiadomość dłuższa niż limit idzie jako kilka SMS-ów
> i każdy z nich jest płatny osobno.

## W trakcie wysyłki

* Kampania wysyła sama, w tle. Postęp odświeża się co kilka sekund:
  wysłane, w kolejce, niewysłane i pominięte.
* SMS-y wychodzą tylko **między 8:00 a 21:00** czasu odbiorcy. Poza tymi
  godzinami kampania czeka do rana.
* **Wstrzymaj** zatrzymuje wysyłkę, **Wznów** ją kontynuuje. Wstrzymaną
  kampanię możesz poprawić (treść, nadawca, tempo). **Anuluj kampanię**
  kończy ją na stałe.
* Numer, który w międzyczasie trafi na listę Nie dzwonić, zostaje pominięty.
* Jeśli operator odrzuci logowanie albo SMS-y z numerów są wyłączone,
  kampania sama się wstrzymuje i pokazuje powód. Po usunięciu przyczyny kliknij
  **Wznów**.
* Niewysłane SMS-y (np. błędny numer) można wysłać jeszcze raz przyciskiem
  **Ponów niewysłane**.
* **Pobierz CSV** daje plik z każdym numerem, statusem, nadawcą, godziną
  wysyłki i treścią.

plfon nie przesyła potwierdzeń doręczenia, więc **wysłane** znaczy, że
operator przyjął SMS. Czy telefon odbiorcy go dostał, nie wiadomo.

## Odpowiedzi i połączenia

Odpowiedzi trafiają do **Wiadomości SMS**, a połączenia na numer, z którego
wyszedł SMS. Jeśli do numeru jest przypisany agent, to on odbiera połączenia.
Odpowiedź `STOP` dopisuje numer do listy Nie dzwonić, więc kolejne kampanie go
pominą. Warto dopisać na końcu wiadomości np. „Wypisz się: odpisz STOP”.

## Opłaty

SMS-y z kampanii nie są pobierane z salda w panelu. Rozliczamy je osobno,
według umowy.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.